Seria S6 Hybrid – Aplicația SolisCloud Ghid de conectare Bluetooth locală

Acest articol a fost tradus automat și poate conține erori. 

Partajați acest articol: 

Faceți clic aici

Seria S6 Hybrid – Aplicația SolisCloud

Ghid de conectare Bluetooth locală

Introducere

Bine ați venit în aplicația SolisCloud, poarta de acces către monitorizarea și controlul fără probleme al invertorului dvs. Acest document de ajutor este conceput pentru a vă ghida prin vizualizarea aplicației atunci când vă conectați local la invertor prin Bluetooth. Urmând pașii descriși mai jos, veți avea acces la setări rapide și la o gamă cuprinzătoare de setări standard, punându-vă la comanda sistemului de gestionare a energiei.

Cuprins

• Cerințe preliminare
• Conectarea la invertor
• Prezentare generală a setărilor rapide
• Ecranul Informații aplicație
• Mesaje de alarmă pentru aplicații
• Setările invertorului
• Mai multe setări

Cerințe preliminare

Pentru a stabili o conexiune la invertor, asigurați-vă că aveți aplicația "SolisCloud" instalată pe telefon. Dacă nu aveți deja aplicația, vă rugăm să utilizați următoarele coduri pentru a o instala.

Aplicația de monitorizare SolisCloud (Android)

Aplicația de monitorizare SolisCloud (IOS)

Conectarea la invertor (prima conectare pentru instalatori)

Pentru a stabili o conexiune locală, asigurați-vă că Bluetooth al dispozitivului este activat.

Deschideți aplicația SolisCloud și NU VĂ CONECTAȚI. 

1: Navigați la butonul "Mai multe instrumente" din partea dreaptă jos.

2: Faceți clic pe "Operațiune locală".

3: Selectați butonul "Conectați-vă cu Bluetooth".

4: Dispozitivul ar trebui să apară în secțiunea "Dispozitive din apropiere". Faceți clic pe dispozitiv și verificați numărul de serie.

5: Faceți clic pe "Selectați tipul de cont".

6: Alegeți opțiunea "Instalator".

7: Când accesați invertorul pentru prima dată, vi se va cere să setați o parolă. Vă rugăm să urmați afișarea de pe ecran

Instrucţiuni. Odată ce parola este setată, apăsați "Setați parola".

După salvarea parolei, veți fi acum conectat la invertor.

 Prezentare generală a setărilor rapide

Setările rapide vor apărea pe ecran.

Acestea sunt cele 5 setări de bază care trebuie configurate pentru ca invertorul să funcționeze corect.

1: Începeți prin a seta ora corectă a invertorului sau pur și simplu urmați ora telefonului și apăsați "Pasul următor".

2: Odată setată ora, alegeți modelul corect al bateriei. Notă: Dacă nu aveți o baterie conectată, vă rugăm să selectați "Nu

Baterie." Faceți clic pe "Pasul următor".

3: În al treilea pas, alegeți contorul corect și amplasarea acestuia. Consultați instrucțiunile pentru modelul dvs.

Plasare.

Notă: Dacă nu aveți un contor conectat, vă rugăm să selectați "Fără contor". Faceți clic pe "Pasul următor".

4: În pasul următor, alegeți codul de grilă corect pentru zona dvs.

5: Codurile de grilă sunt sortate după numele țărilor.

6: După ce ați selectat țara, vor fi afișate diferite coduri. Vă rugăm să o alegeți pe cea corectă și să faceți clic pe "Salvare".

Dacă nu sunteți sigur ce standard de rețea să utilizați, contactați furnizorul local de energie pentru mai multe detalii.

7: În ultimul pas al Setărilor rapide, alegeți modul pe care doriți să-l aplicați. Există patru moduri diferite disponibile:

• Mod de auto-utilizare
• Mod prioritate de alimentare
• Mod de bărbierit de vârf
• Mod în afara rețelei

 7:

Mod de auto-utilizare

Modul de autoutilizare este conceput pentru a optimiza consumul de energie solară într-un cadru rezidențial.

În acest mod, sistemul acordă prioritate direcționării întregii energii fotovoltaice (PV) generate către alimentarea casei. Orice surplus de energie care nu este necesar imediat de gospodărie este stocat inteligent în bateriile conectate. Numai după ce bateriile sunt complet încărcate, orice exces de energie va fi reintrodus în rețea.

În absența unui sistem de baterii, surplusul de energie rămas poate fi exportat fără probleme în rețeaua de utilități, cu condiția ca sistemul să fie configurat corespunzător. Majoritatea oamenilor din regiunea europeană vor dori să folosească acest mod în detrimentul celorlalte.

R: Modul de auto-utilizare este activat fără a seta timpi specifici pentru încărcarea/descărcarea bateriei, iar rezerva bateriei este

nu este pornit.

Notă: Solis recomandă activarea opțiunii "Permiteți încărcarea din rețea". Odată ce bateria ajunge la Forcecharge

SOC, va folosi rețeaua pentru a încărca bateria, prevenind descărcarea profundă.

B: Activarea "Comutatorului de timp de utilizare" va oferi clienților mai multe opțiuni pentru a seta timpii de încărcare/descărcare și

curent.

C: Setarea curentului de încărcare sau descărcare în intervalul 0-50A.

D: Dacă doriți să setați o anumită valoare de încărcare sau descărcare pe invertor, vă rugăm să apăsați mai întâi "Adăugați timp" și apoi

alegeți în consecință – Timpi de încărcare sau descărcare.

E: În pasul următor, vă rugăm să alegeți intervalul de timp real pentru încărcarea forțată sau descărcarea.

F: Odată ce perioada de încărcare a fost setată, veți vedea detaliile pe ecran.

G: Modul de utilizare automată vă oferă opțiunea de a seta o valoare de rezervă a bateriei. Vă rugăm să comutați comutatorul pentru a activa

mod de rezervă a bateriei.

H: Puteți seta o autonomie între 20% și 100% din SOC al bateriei. Invertorul se va strădui să mențină bateria la

Nivel stabilit ales.

I: În cele din urmă, aveți opțiunea de a stabili o limită de putere care poate fi extrasă din partea rețelei.

Aceasta completează ghidul pentru modul de utilizare personală. După cum am menționat anterior, modul de autoutilizare este probabil setarea dorită pentru invertorul dvs.

Alimentare în modul prioritar

Vă prezentăm a doua opțiune de mod oferită de Solis Inverters. Activarea acestui mod direcționează sistemul să acorde prioritate vânzării de energie către rețea. În consecință, bateria va rămâne inactivă - nici încărcare, nici descărcare, cu excepția cazului în care Time Charging este activat și configurat corect. Modul Feed-In Priority este deosebit de potrivit pentru persoanele cu sisteme fotovoltaice extinse în comparație cu consumul de energie și capacitatea bateriei. Obiectivul principal al acestui mod este de a maximiza energia vândută în rețea, utilizând bateria numai la intervale scurte sau în cazul unei întreruperi a rețelei.

 Modul Feed-in Priority seamănă izbitor cu modul Self-Use atunci când este observat prin intermediul aplicației.

Ambele moduri oferă flexibilitatea de a defini timpi specifici de încărcare și descărcare, împreună cu posibilitatea de a seta curentul de încărcare și descărcare. În plus, utilizatorii pot stabili o stare de încărcare a bateriei (SOC) și există opțiunea de a restricționa puterea extrasă din partea rețelei în ambele moduri.

Mod de bărbierit de vârf

"Peak Shaving" este o strategie folosită de gospodăriile care depășesc limitele de putere stabilite de utilități. Aceasta implică utilizarea energiei autogenerate în timpul consumului de vârf pentru a compensa noile tarife. Invertorul hibrid Solis, ideal pentru zonele cu restricții de putere de vârf, se asociază cu un sistem fotovoltaic (PV) și stocarea energiei. Acest lucru permite utilizatorilor să se bazeze pe electricitate verde, să câștige independență și să reducă costurile cu energia electrică.

Pe tot parcursul zilei, surplusul de energie generată de energia fotovoltaică este utilizat local, încărcând bateria. Excesul de energie poate fi vândut în rețea. Noaptea, bateriile satisfac nevoile gospodăriei. În cazul întreruperilor de rețea, sistemul funcționează autonom pentru energie rezidențială continuă.

Invertorul de stocare a energiei Solis S6 acceptă reducerea vârfurilor în modul "auto-utilizare", permițând utilizatorilor să seteze puterea maximă a rețelei pentru sarcini, completată fără probleme de PV sau baterii.

Notă: Modul de bărbierit de vârf poate fi utilizat numai cu baterii cu litiu.

A: Vizualizarea aplicației Peak Shaving Mode

B: Definiți puterea maximă utilizabilă extrasă din rețea.

C: Setarea unei stări de încărcare de bază (SOC) pentru baterie.

După cum se vede în capturile de ecran, aveți opțiunea de a configura curentul de încărcare/descărcare și de a seta timpii de încărcare atunci când activați "Comutatorul de timp de utilizare".

Mod în afara rețelei

Acest mod este conceput exclusiv pentru persoanele care instalează invertorul într-o configurație off-grid. Mai exact, nu trebuie conectate cabluri la bornele "AC Grid" ale invertorului; mai degrabă, ar trebui să fie direcționate exclusiv către "terminalele de rezervă AC". În această stare de funcționare, invertorul va furniza energie sarcinilor de rezervă folosind energie provenită atât de la sistemul fotovoltaic, cât și de la baterie, în funcție de disponibilitatea acestora.

După selectarea și configurarea modului preferat, configurarea rapidă a dispozitivului este finalizată.

În aplicație, ar trebui să observați acum o reprezentare grafică care ilustrează fluxul de energie din sistemul invertorului.

Acest grafic afișează de obicei puterea fotovoltaică curentă, intrarea în rețea, sarcinile și starea bateriei.

În exemplul furnizat, nu sunt conectate sarcini, astfel încât graficul va apărea în gri.

 Ecranul Informații aplicație

Pe ecranul Informații aplicație, aveți acces ușor la date în timp real despre detaliile invertorului, bateriei, rețelei și sarcinii.

Informații despre invertor Informații despre invertor Informații despre baterie

Secțiunea de sus: Secțiunea de jos: Secțiunea de sus:

Informații despre baterie Informații despre rețea Informații despre rețea

Secțiunea de jos: Secțiunea de sus: Secțiunea de mijloc:

   Informații despre rețea Informații despre sarcină Informații despre sarcină

Secțiunea de jos: Secțiunea de sus: Secțiunea de jos:

Mesaje de alarmă pentru aplicații

În secțiunea Mesaje de alarmă, sunt accesibile atât alarmele curente, cât și cele istorice. Utilizatorii pot revizui specificul fiecărui mesaj de alarmă pentru a obține mai multe detalii și informații despre starea sistemului și orice probleme anterioare care ar fi putut apărea. Această caracteristică permite utilizatorilor să urmărească și să abordeze orice alarme sau probleme care ar fi putut apărea în timpul funcționării sistemului invertorului.

Mesaje de alarmă curente Mesaje de alarmă istorice

Setări

În secțiunea următoare, vă vom oferi o prezentare generală a setărilor invertorului accesibile prin intermediul aplicației. Aceste setări oferă o gamă largă de posibilități, de la funcții de bază, cum ar fi pornirea/oprirea invertorului, reglarea setărilor bateriei, până la opțiuni mai avansate, cum ar fi actualizarea dispozitivului. Vă recomandăm să explorați fiecare dintre următoarele secțiuni pentru o înțelegere detaliată a caracteristicilor disponibile.

Prezentare generală a setărilor

Setări

Moduri de lucru

Notă: Pentru o înțelegere cuprinzătoare a diferitelor moduri de lucru, vă rugăm să consultați secțiunea anterioară (Configurare rapidă), unde am oferit deja explicații detaliate pentru fiecare mod.

 Setări

Setarea orei

Asigurarea faptului că ora corectă este setată pe invertor este crucială pentru funcționarea corectă a acestuia. Acest lucru asigură sincronizarea și sincronizarea precise, permițând dispozitivului să funcționeze conform intenției.

Setări

Setarea indicatorului

Modul indicator de pe invertoare oferă utilizatorilor posibilitatea de a personaliza afișajul panoului frontal în funcție de preferințele lor. Această caracteristică permite o prezentare personalizată a indicatorilor cheie, cum ar fi puterea de ieșire, starea bateriei și alertele sistemului. Oferind flexibilitate în feedback-ul vizual, modul indicator îmbunătățește confortul utilizatorului, promovând o experiență de monitorizare mai personalizată și mai eficientă.

Setări

Alimentare în rețea în limita de putere – Funcția EPM

Pentru a restricționa exportul de energie de la invertor, clienții pot utiliza funcția internă EPM (Export Power Limit). Prin intermediul aplicației, utilizatorii au flexibilitatea de a ajusta cu ușurință diverse setări, permițându-le să controleze cantitatea de energie exportată în rețea. Această caracteristică oferă utilizatorilor o modalitate convenabilă de a-și gestiona și limita exportul de energie în funcție de preferințele și cerințele lor.

Vizualizarea Setări generale Alimentare cu grilă în vizualizarea Limită de putere: Ieșire dezechilibrată:

Aveți flexibilitatea de a limita dacă acest lucru este setat la "Activat", acesta va injecta

alimentare fie cu putere, fie cu curent.               la o singură fază. Dacă este setat la

"Oprit", se va egaliza pe toate trei

Faze. (Numai alimentare cu putere)

Odată ce activați comutatorul de limită de alimentare în putere, aveți posibilitatea de a seta limita de putere pentru fiecare fază în parte.

Faza A: Faza B: Faza C:

A și B: Pe lângă limitarea puterii, aveți și opțiunea de a limita doar curentul.

C: Când această setare este activată, invertorul va întrerupe generarea de energie dacă pierde comunicarea cu

metru. În astfel de cazuri, un cod de alarmă va fi afișat pe ecran, iar dacă este instalat un logger, informațiile vor

să fie conectat la SolisCloud. Activarea siguranței asigură că nu se exportă energie în rețea, oferind o

nivel de control și siguranță în caz de întreruperi ale comunicațiilor.

Setări

Setări baterie

Secțiunea baterie a aplicației oferă numeroase opțiuni pentru a personaliza interacțiunea dintre invertor și baterie. Aici, oferim explicații pentru funcțiile și caracteristicile disponibile în această secțiune, permițând utilizatorilor să adapteze comportamentul invertorului la preferințele și cerințele lor specifice.

­                     

Modelul bateriei: Vă rugăm să selectați modelul corect al bateriei. Dacă nu aveți baterie, alegeți "Fără baterie" pentru a asigura o configurare precisă.

Curent maxim de încărcare/descărcare: Alegeți curentul maxim de încărcare/descărcare pe care îl doriți. Această selecție vă permite să personalizați parametrii de încărcare și descărcare în funcție de preferințele și cerințele dvs. 

SOC de supradescărcare: SOC (starea de încărcare) este nivelul minim de încărcare a bateriei la care invertorul se va descărca. Acționează ca o protecție pentru a preveni descărcarea bateriei dincolo de acest prag specificat, asigurându-i longevitatea și sănătatea.

SOC de histerezis de supradescărcare: SOC de histerezis de supradescărcare este conceput pentru a evita saltul SOC al bateriei la o valoare mai mare decât SOC de supradescărcare reală, ceea ce duce la o descărcare a bateriei, deși bateria este într-o stare de supradescărcare. Când clientul activează această funcție, bateria va forța încărcarea la SOC de supradescărcare + SOC de histerezis de supradescărcare.

Forcecharge SOC: Forcecharge SOC pentru baterie este starea minimă de încărcare (SOC) la care invertorul inițiază încărcarea bateriei din rețea. Acesta specifică pragul sub care invertorul se angajează activ în reîncărcarea bateriei pentru a menține performanța optimă.

Setare de bărbierit de vârf: Dacă comutatorul este activat, puterea de încărcare forțată va fi reglată dinamic. 

Exemplu de setare Peak Shave:

Dacă comutatorul este activat, puterea de încărcare forțată va fi

reglat dinamic.

Câteva mostre pentru a fi clar: (Setare putere limitată Forcecharge = 4kW)

Dacă sarcina = 3 kW, PV = 0 kW, P_forcecharge = P_Grid (4 kW) -P_ sarcina (3 kW) = 1 kW.

Dacă sarcina = 10 kW, PV = 0 kW, P_forcecharge = 0 kW, P_Grid = P_Load = 10 kW.

Puterea maximă a rețelei la încărcarea forțată: În timpul activării Forcecharge, utilizatorii au opțiunea de a seta puterea maximă utilizată de rețea. Această caracteristică permite personalizarea limitei de putere, asigurând controlul asupra cantității de energie extrasă din rețea în timpul procesului de încărcare. (Bărbieritul de vârf trebuie activat) 

Funcția ECO: Dacă puterea fotovoltaică este mai mică de 100 W și SOC scade sub SOC de supradescărcare, invertorul va opri releele de rețea și comutarea IGBT. Dacă se atinge SOC de încărcare forțată, acesta se va conecta înapoi la rețea și va încărca bateria înapoi la SOC de supradescărcare, apoi se va opri din nou.

Comutator de trezire a bateriei: După comanda de trezire a bateriei, invertorul alimentează portul bateriei DC folosind Battery Wakeup Voltage și AMP scăzut până când comunicarea BMS a bateriei va fi restabilită și în timpul de trezire.

Trezirea automată a liliecilor: Bateria se va trezi în funcție de starea de trezire a bateriei prestabilită.

Comutator de vindecare a bateriei:

Când bateria cu litiu este menținută scăzută pentru o lungă perioadă de timp, măsurarea SOC a bateriei nu este precisă. Această funcție va încărca bateria la SOC de vindecare a bateriei setate atunci când bateria ajunge la SOC descărcat.  Acest lucru va asigura o funcționare sănătoasă și stabilă a bateriei.

Setări

Setarea codului grilei

Setările codului de grilă oferă utilizatorilor informații atât despre parametrii codului de grilă, cât și despre setările avansate ale codului de grilă.

Setarea codului de grilă – Parametrii codului de grilă

Parametrii codului de grilă vă oferă o perspectivă asupra detaliilor codului de grilă care a fost selectat.

Setarea codului grilei – Setări avansate

În cadrul setărilor avansate, utilizatorii obțin informații despre funcții precum limitarea puterii, setările de reducere a frecvenței și setările DRM (mecanism de răspuns dinamic). Acești parametri avansați oferă opțiuni de control și personalizare pentru optimizarea performanței sistemului invertorului.

 Setarea codului grilei – Setări avansate

Setarea modului CERT:

Modul de certificare este modurile de lucru specificate pentru codurile de grilă.

Setarea codului grilei – Setări avansate

Limită de putere:

Pentru mai multe informații despre limita de putere, consultați graficul de mai jos.

Setarea codului grilei – Setări avansate

Setarea reducerii frecvenței:

Când rețeaua este în stare de suprafrecvență, puterea de ieșire a invertorului va fi scăzută.

Setarea codului grilei – Setări avansate

Setări speciale:

Aceste setări sunt parametrii normali de protecție în standardele de grilă asortate.

Setarea codului grilei – Setări avansate

Setări inițiale

Setarea codului grilei – Setări avansate

Setări DRM:

În această secțiune, utilizatorii au posibilitatea de a activa sau dezactiva comutatorul DRM (Dynamic Response Mechanism). Acest control permite utilizatorilor să activeze sau să dezactiveze mecanismul de răspuns dinamic, oferind flexibilitate în gestionarea răspunsului invertorului la condițiile rețelei.

Setări

Setarea portului inteligent

Setările portului inteligent permit utilizatorilor să supravegheze setările portului de rezervă și ale generatorului. Pentru informații detaliate despre fiecare setare specifică, nu ezitați să contactați asistența Solis pentru asistență.

Exemplul de mai jos - Port de rezervă

Activarea portului de rezervă vă permite să conectați sarcini specifice pentru alimentarea de rezervă. Este important de reținut că Solis recomandă să nu conectați întreaga casă la portul de rezervă. Portul de rezervă este destinat numai utilizării de urgență a energiei. Consultați fișa tehnică a invertorului pentru detalii precise despre sarcina maximă care poate fi conectată la portul de rezervă.

Setări

Setări avansate

Aveți diverse opțiuni disponibile în setările avansate, așa cum este ilustrat în imaginea de mai jos. Pentru informații mai detaliate despre aceste setări, nu ezitați să contactați Asistența Solis pentru asistență.

Setări

Setări paralele – Mod paralel

Vă rugăm să specificați dacă aveți un singur invertor în configurație sau dacă aveți mai multe invertoare conectate în paralel.

Setări paralele – Adresă fizică

Atribuiți fiecărui invertor o adresă unică. Pentru un singur invertor, setați ID-ul adresei la 1. Dacă aveți mai multe invertoare, desemnați o adresă distinctă pentru fiecare, începând cu invertorul principal la adresa 1. Invertoarelor ulterioare ar trebui să li se atribuie adrese numerice individuale în ordine secvențială.

Setări paralele – Master/Slave

Specificați dacă invertorul funcționează ca master sau slave. Într-un sistem cu un singur invertor, desemnați-l ca "maestru". Pentru configurațiile cu mai multe invertoare conectate în paralel, atribuiți invertorul cu adresa 1 ca master, iar toate celelalte invertoare trebuie configurate ca slave.

Setări paralele – Numărul total de invertoare conectate

Indicați numărul total de invertoare conectate în sistem.

Setări paralele – Sincronizare paralelă

Dacă sincronizarea paralelă este activată, modurile de lucru și alte setări pot fi setate sincron prin Master, mai degrabă decât setate separat pentru fiecare mașină slave.

Setări

Setări rapide

Dacă doriți să revizuiți setările rapide, așa cum este explicat în secțiunea de mai sus, aveți opțiunea de a face acest lucru aici.

Setări

Actualizarea dispozitivului

A: Ecranul Setări generale

B: La selectarea "Device Upgrade", vi se va prezenta un ecran care afișează numărul de serie al dispozitivului dvs.,

și versiunile curente de firmware instalate pentru HMI și DSP.

C: Când faceți clic pe "Verificați actualizarea", veți întâlni un ecran care indică starea firmware-ului. În acest caz,

arată că firmware-ul este actualizat. Dacă invertorul necesită o actualizare, ecranul va afișa cel mai recent firmware

versiune disponibilă pentru instalare pe dispozitiv.

D: De asemenea, aveți opțiunea de a efectua o actualizare manuală. Acest lucru devine necesar, de exemplu, atunci când nu există internet

sau dacă actualizarea de la distanță a eșuat.

E: După ce alegeți "Actualizare manuală", veți întâlni un ecran care prezintă opțiunile de descărcare a firmware-ului. " Firmware

Download" este ceea ce este disponibil pe Soliscloud.

F: În fila alăturată, veți găsi firmware-ul "Descărcat". Firmware-ul descărcat este ceea ce ați stocat local.

Actualizarea dispozitivului

Dacă este necesar, aveți opțiunea de a selecta un fișier firmware de pe unitatea locală. Pentru un fișier de actualizare a firmware-ului local, vă rugăm să contactați asistența locală Solis.

Setări

Șablon de configurare

Cu aplicația, utilizatorii au capacitatea de a crea șabloane. Aceste șabloane permit utilizatorilor să definească parametrii, inclusiv modul de lucru, setările EPM, configurațiile bateriei și alte preferințe. Odată ce un șablon este salvat, acesta poate fi aplicat fără efort altor invertoare de pe același site.

Pentru a crea un șablon, urmați aceste instrucțiuni:

R: Faceți clic pe "Setări".

B: Alegeți opțiunea "Creați un șablon".

C: Selectați un nume pentru șablon. Apăsați "Salvați" pentru a confirma și salva șablonul.

D: După salvarea șablonului, acesta va fi vizibil în lista de șabloane disponibile. Cu toate acestea, trebuie să setați toate

parametrii pentru șablonul dvs. Pentru a face acest lucru, faceți clic pe "Parametri".

E: Deoarece nu au fost încă setați parametri, trebuie să îi adăugați. Faceți clic pe "Adăugați parametri".

F: Setați fiecare parametru în funcție de cerințele dvs. După ce ați finalizat acest proces, faceți clic pe "Finalizare". Vostru

șablonul este acum gata pentru a fi utilizat.

Mai multe setări

Făcând clic pe cele trei puncte din colțul din dreapta sus al ecranului vă oferă diverse opțiuni, inclusiv secțiunea "Mai multe setări". Aici, puteți seta frecvența de reîmprospătare, puteți seta o parolă, puteți schimba parola sau puteți reseta parola proprietarului.

De exemplu, iată cum să vă schimbați parola:

1. Faceți clic pe cele trei puncte.
2. Selectați "Mai multe setări".
3. Faceți clic pe "Schimbați parola".
4. Introduceți noua parolă.

Sperăm că aceste informații au fost utile. Pentru orice întrebări suplimentare, vă rugăm să nu ezitați să contactați serviciul local de asistență pentru clienți Solis.